Comment l’avenir façonnera la gestion des produits ?

Les Product Managers doivent être des avant-gardistes par nature. Ils doivent prévoir ce que les clients vont vouloir, où les tendances vont mener le marché et quelles nouvelles opportunités peuvent apparaître. Pour mon équipe et moi-même, il nous a semblé tout naturel d’appliquer cette réflexion à la gestion de produit elle-même.

Nous avons interrogé notre communauté de plus de 500’000 Product Managers dans le monde pour nous aider à répondre à des questions-clés sur l’avenir de notre secteur. Voici ce que nous avons découvert.

L’Intelligence Artificielle (IA) est un sujet brûlant, et les Product Managers doivent s’y préparer

Ce n’est peut-être pas une surprise, mais l’Intelligence Artificielle (IA) était au premier plan dans l’esprit de notre communauté à la fin de 2019 et continuera de l’être en 2020 et au-delà. Elle est apparue dans notre rapport comme le principal mot à la mode de 2020, la compétence la plus importante de la prochaine décennie et le plus grand perturbateur.

S’il n’est certainement pas obligatoire d’avoir une formation technique pour percer dans la gestion de produits, il devient de plus en plus avantageux de pouvoir parler le langage d’un ingénieur. Pour être en mesure de repérer les possibilités d’innovation et de rupture avec l’Intelligence Artificielle, il est absolument nécessaire de la comprendre. Pour beaucoup, cela peut signifier quitter une zone de confort non technologique et se perfectionner dans de nouveaux domaines. Ceux qui investissent leur temps dans ce domaine prendront une longueur d’avance.

Le travail à distance n’est peut-être pas l’avenir des Product Managers

« Nomade numérique » est devenu l’une des expressions commerciales les plus en vogue des années 2010, grâce aux développements technologiques qui ont rendu le travail en ligne plus facile et plus accessible.

Cependant, notre enquête a révélé que 70,2% des Product Managers préfèrent travailler au bureau, allant ainsi à l’encontre du statu quo.

Il y a plusieurs raisons liées à cela. Un stéréotype veut que la journée d’un Product Manager soit toujours remplie de réunions, mais ce n’est pas faux; le travail d’un Product Manager repose en grande partie sur la collaboration. Bien que vous puissiez faire de nombreuses choses à distance grâce à des outils tels que Slack, Microsoft Teams et G Suite, certaines tâches spécifiques aux Product Managers sont mieux accomplies en personne. Diriger sans autorité n’est pas aussi facile à faire par rapport à d’autres rôles qui fonctionnent plus isolément. Cela est particulièrement vrai lorsque l’on considère la gestion des parties prenantes.

Cela dit, nous pouvons tout de même nous attendre à voir une augmentation des postes de gestion de produit à distance. Même s’ils préfèrent travailler au bureau, 7 Product Managers sur 10 prévoient une augmentation des postes à distance dans le domaine de la gestion de produit.

Tout le monde ne prend pas un poste à distance simplement parce qu’il veut travailler depuis une plage de Bali. Le travail à distance permet aux gens d’être employés par des entreprises en dehors de leur ville sans avoir à déménager. Il offre également une plus grande flexibilité en termes de lieu et d’horaires de travail, ce que 67,5% des Product Managers apprécient vraiment. Certaines petites entreprises en démarrage préfèrent offrir des postes à distance, car le fait d’avoir moins d’employés en interne permet de dépenser moins en espace de bureau.

Ainsi, même si nous n’assisterons pas de sitôt à une évolution vers un secteur entièrement à distance, les Product Managers qui le désirent devraient pouvoir continuer à travailler à distance.

La collaboration homme-machine est essentielle

Nous avons demandé à notre communauté si elle pensait que l’avenir de la collaboration homme-machine aurait un impact positif sur le secteur de la gestion des produits, en particulier, et 95,5% ont répondu par l’affirmative.

La collaboration de l’intelligence artificielle et humaine a un pouvoir que nous ne sommes pas en mesure de prévoir actuellement. Mais s’il y a une chose que les humains aiment, c’est le potentiel, et il y en a beaucoup à trouver dans l’avenir de l’apprentissage automatique.

Lors d’une enquête menée par la Harvard Business Review, des entreprises de 12 secteurs différents ont signalé une augmentation des performances directement liée à la collaboration homme-machine.

L’avenir nous verra certainement optimiser davantage notre relation avec les machines, et faire en sorte que nos capacités opposées se complètent.

Qu’est-ce que cela signifie pour la gestion de produit ? Les machines dépendent toujours des personnes qui décident de leur utilisation et qui les forment. Un programme peut être le plus intelligent que son genre, mais personne pour lui poser des questions, à quoi cela sert-il ? Les Product Managers seront ceux qui décideront des questions à poser.

Tout cela ne veut pas dire que nous devrions profiter de toutes les opportunités offertes par la technologie. De longues discussions ont déjà eu lieu sur la manière de réglementer l’utilisation des nouvelles technologies et de veiller à ce que les droits de l’homme et la vie privée ne soient pas violés. Les Product Managers devront se demander : Nous pourrions le faire, mais devons-nous le faire ?

La croissance est la valeur la plus importante

Jusqu’à présent, nous avons discuté de ce que les gens peuvent faire pour leur entreprise, mais que peuvent faire les entreprises pour leurs employés ?

Nous avons constaté que les Product Managers accordent plus d’importance à la croissance qu’à des éléments tels que la rémunération et les horaires flexibles. S’ils n’offrent pas de perspectives de développement personnel et professionnel au sein de l’entreprise, les employeurs risquent de voir leurs talents partir vers de meilleures opportunités. Il n’y a pas de solution miracle pour améliorer les possibilités de développement au sein d’une entreprise. C’est un investissement à long terme, mais il conduit à des gains à long terme. La création d’une culture de la croissance au sein d’une entreprise est un grand pas, qui doit être franchi pour que les entreprises s’adaptent en 2020.

Dans le domaine de la gestion de produit, les formations interdépartementales et les programmes de mentorat sont un excellent outil pour aider les Product Managers à renforcer leurs compétences. Comme mentionné précédemment, l’Intelligence Artificielle sera une compétence très demandée, il sera donc bénéfique pour les Product Managers de passer autant de temps que possible avec des ingénieurs et des scientifiques des données.

Et, bien sûr, nous ne pouvons pas oublier la réponse la plus évidente : Investir dans la certification et la formation.

Au bout du compte, les entreprises bénéficieront d’une main-d’œuvre plus instruite, informée et expérimentée et jouiront d’un meilleur taux de rétention d’employés.

L’avenir, tant pour les produits que pour les professionnels, est radieux. Mais cela ne signifie pas que le secteur peut se reposer sur ses lauriers. Les Product Managers doivent rester avides de connaissances et toujours rechercher la prochaine innovation.