Innovation de produit

Exemples d’innovation de produit bien menée

#1. Sony

De la façon dont nous écoutons de la musique aux appareils photo numériques et aux grands téléviseurs, en passant par les robots-chiens, Sony a été un pionnier de l’innovation au cours des 60 dernières années.

Aujourd’hui, les jeux sont l’industrie la plus rentable du secteur du divertissement. Comme le rapporte HBS (Harvard Business School), la véritable guerre des jeux a commencé lorsque Sony est entré sur le marché. La sortie de la PlayStation en 1994 a fait de Sony le plus grand rival de Nintendo et de Sega, sociétés qui dominaient l’industrie du jeu jusqu’alors.

Sony a lancé sur le marché des innovations qui lui ont permis de devancer ses concurrents. Les principales différences de la PlayStation étaient les CD-ROM utilisés pour traiter les jeux et l’introduction des graphiques 3D. A cette époque, ils étaient technologiquement supérieurs et plus attrayants pour les développeurs qui pouvaient créer une plus grande variété de jeux.

Sony a également excellé dans l’identification des faiblesses de ses concurrents et dans l’offre d’une grande valeur à ses clients. Ils ont pu baisser le prix de leur console et attirer davantage de joueurs de leur côté.

Plusieurs facteurs ont contribué à leur succès. Qu’il s’agisse de la technologie, des prix ou du timing, Sony a su utiliser l’innovation pour alimenter sa croissance.

#2. Beyond Meat

Beyond Meat est motivée par sa philosophie d’amélioration continue et son approche de l’innovation l’a placée dans le top 50 des entreprises les plus innovantes. Dans un marché sursaturé, qu’est-ce qui différencie Beyond Meat ? Au lieu de s’adresser uniquement aux végétaliens et aux végétariens, Beyond Meat a été parmi les premiers à cibler les omnivores et les personnes qui souhaitent réduire leur consommation de viande. Il s’agissait d’un bon choix, car cibler exclusivement les végétaliens aurait signifié se priver d’un marché de niche très restreint.

Depuis leur lancement, la concurrence est devenue plus féroce et il existe d’innombrables alternatives. Cependant, il convient de mentionner le rôle qu’ils ont joué dans la transformation du marché et leur dévouement à l’innovation, qui est leur principal ingrédient pour devenir la principale entreprise mondiale de protéines.

Beyond Meat affirme son engagement en faveur de l’innovation par l’amélioration continue et l’utilisation des dernières technologies. Bien qu’ils aient été des pionniers au début, il ne sera pas facile de maintenir cette position sur un marché aussi encombré. S’ils veulent continuer à croître et à surpasser leurs concurrents, ils doivent absolument améliorer leur capacité d’innovation.

#3. Tesla

Tesla est le nom auquel on revient toujours lorsqu’on parle d’innovation. Ils n’ont pas inventé les véhicules électriques, mais leur innovation réside dans l’amélioration de la technologie qui convertit de plus en plus de personnes aux voitures électriques. Tesla innove pour augmenter la longévité des batteries, diminuer les coûts pour les consommateurs et augmenter la valeur sur le marché.

Au-delà des innovations technologiques, Tesla est toujours l’enfant modèle de l’innovation en raison de son ambition de devenir le meilleur dans tout ce qu’il fait. L’entreprise a réimaginé de grandes parties de la chaîne de valeur à un rythme rapide et a récemment obtenu un taux de satisfaction net (NPS, Net Promoter Score) de 96, de loin le plus élevé de son secteur.

Les défis de l’innovation de produit

Il n’y a pas de pénurie de produits aujourd’hui, ce qui fait de l’innovation de produit une activité risquée. Toutes les entreprises essaient de proposer des produits nouveaux ou améliorés, et elles sont confrontées à de nombreux défis. Nous avons répertorié ci-dessous certains des défis les plus courants en matière d’innovation de produit, ainsi que des solutions de rechange qui pourraient vous être utiles.

#1. Prouver la viabilité du produit

La viabilité du produit fait référence au potentiel commercial d’un produit spécifique. Malheureusement, de nombreuses entreprises passent à côté de cet aspect car elles ne parviennent pas à créer des produits pertinents qui répondent réellement aux besoins des clients.

Pour surmonter ce défi, demandez-vous toujours s’il existe une demande pour votre produit, s’il apporte une solution à un problème et, si c’est le cas, pouvez-vous le vendre à un prix compétitif qui permette un retour sur les ventes (ROS, Return On Sale) ?

Parfois, il ne suffit pas de se poser la question, car vos préjugés peuvent entraver votre jugement. Allez plus loin et examinez la théorie des tâches à accomplir et assurez-vous que votre produit accomplit une tâche dont les clients ont besoin. Faites des études de marché approfondies et obtenez autant d’informations que possible, et n’oubliez pas que vous ne pouvez pas le faire à votre bureau. Vous devez vous salir les mains et aller sur le terrain.

#2. Des coûts élevés

Il existe deux types de problèmes de coûts qui peuvent survenir dans une entreprise. Premièrement, vous pouvez avoir un produit qui coûte trop cher à produire, de sorte que votre marge bénéficiaire sera faible ou que vous finirez par perdre de l’argent. Il est préférable de se concentrer sur ce qui crée réellement de la valeur et sur ce qui s’ajoute aux coûts à long terme. « Jobs To Be Done » et « Blue Ocean Strategy » sont des cadres qui vous aideront à vous concentrer sur la création de valeur et à réduire les coûts de production.

Deuxièmement, les coûts de développement que vous ne pouvez pas récupérer si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir une marge bénéficiaire suffisamment élevée ou une adoption suffisamment large du produit. Une façon de contourner ces problèmes de développement est d’être agile, d’apprendre des échecs et d’avoir un rythme d’innovation rapide.

Le MIT Sloan a étudié comment huit entreprises japonaises différentes développent de nouveaux produits rentables. Les entreprises japonaises performantes comme Toyota, Olympus, Sony ou Nissan se concentrent sur des processus très structurés et gèrent les coûts dès le début de la vie d’un produit. Dans leur analyse, ils soulignent également l’importance d’une gestion proactive et disciplinée des coûts dans le processus de développement de produit.

#3. Fixation du prix

Fixer le juste prix de l’innovation est toujours un défi et c’est particulièrement vrai pour les biens de consommation. Le prix peut faire pencher la balance en votre faveur et déterminer plus de gens à acheter vos produits. Vous avez peut-être un produit génial, mais si personne ne veut l’acheter, vous vous retrouverez dans une situation difficile.

La tarification est un outil très puissant pour déterminer la faisabilité d’une innovation dès le départ. Nous avons invité Kyle Westrain au podcast Innovation Room pour parler de la tarification de l’innovation et du développement de nouveaux produits. Il a expliqué en détail le processus de tarification et la façon dont l’implication de la tarification dès le début du processus d’innovation et de développement du produit peut vous donner une longueur d’avance sur la concurrence.

#4. L’innovation pour le plaisir d’innover

Lorsque l’innovation n’est qu’une stratégie de marque et qu’elle n’a pas d’objectif, les entreprises ont des problèmes. L’innovation pour le plaisir d’innover peut se produire lorsque les entreprises veulent montrer des résultats aux parties prenantes internes. De telles initiatives peuvent être très visibles, mais elles ne sont pas toujours alignées sur une stratégie d’innovation globale à l’échelle de l’entreprise. C’est ce que l’on appelle le « Théâtre de l’Innovation ».

Si vous vous rendez compte que vous êtes dans ce cas, prenez du recul et concentrez-vous sur les innovations incrémentales pendant un certain temps. Les grandes entreprises ont l’avantage de recevoir des tonnes de demandes d’assistance, de réclamations et de suggestions d’amélioration de la part des clients, des employés et de presque toutes les autres parties prenantes.

En termes simples, l’identification et la compréhension des points de douleur des clients peuvent conduire à des opportunités d’amélioration majeures. Une fois que vous avez compris l’étendue de ces points de douleur, il est important de les aborder comme des opportunités d’innovation, et non comme des moyens d’atténuer les dommages.

On peut penser à l’exemple de Haier en 1996, lorsque des consommateurs se sont plaints que le tuyau de leur machine à laver se bouchait. Il s’est avéré que de nombreuses personnes dans les zones rurales avaient le même problème parce qu’elles utilisaient des machines à laver pour laver des patates douces. Haier a amélioré son produit pour répondre à ces besoins dans les zones rurales et les 10’000 premières machines à laver ont été vendues immédiatement.

Bien sûr, il ne s’agit pas de l’innovation la plus radicale, mais elle montre comment les produits peuvent être améliorés en répondant aux besoins des clients.

#5. Complexité

L’accent mis sur l’amélioration des produits peut également être poussé trop loin. Lorsque cela se produit, les améliorations ont l’effet inverse et les initiatives d’innovation se retournent contre elles. La dérive des fonctionnalités illustre parfaitement ce phénomène. La dérive des fonctionnalités se produit lorsque des extensions ou des fonctionnalités excessives sont ajoutées aux produits. Cela se produit principalement dans le domaine des logiciels informatiques et de l’électronique grand public et professionnelle.

Généralement, les nouvelles fonctionnalités incrémentales d’un produit existant ajoutent un peu moins de valeur que la précédente, et avant longtemps, vous pouvez vous retrouver dans une situation où chaque nouvelle fonctionnalité coûte plus qu’elle n’ajoute de valeur. De plus, chaque nouvelle fonctionnalité ajoute de la complexité, et la complexité vous ralentit et rend le développement supplémentaire encore plus difficile.

Alors, restez simple. Les meilleurs produits sont toujours élégamment simples, et la simplicité est peut-être la chose la plus difficile à réaliser. Pour éviter les effets pervers, fondez toujours vos décisions sur des données. Effectuez des tests, validez vos idées et n’ayez pas peur de retourner à la table à dessin.

Conclusion

Pour conclure, nous souhaitons vous rappeler que l’investissement dans toutes les formes d’innovation de produit apporte d’énormes avantages aux grandes entreprises. Il vous permet de rester en activité et de prendre l’avantage sur un marché hautement concurrentiel et favorise votre croissance et votre réussite à long terme.

Il est également bon de garder à l’esprit qu’une fois que vous avez aligné vos objectifs et votre stratégie, vous avez besoin d’un rythme d’innovation rapide pour suivre les marchés qui sont devenus sursaturés de produits, de biens de consommation et de nouvelles technologies.

Envisagez une approche holistique de l’innovation de produit. Cela inclut une culture de l’innovation, des améliorations progressives comme seconde nature ainsi qu’un portefeuille de produits varié et équilibré.

Nous savons que l’innovation de produit n’est pas une promenade de santé, mais avec beaucoup de travail et d’engagement, vous pouvez vous améliorer dans ce domaine. Il existe également d’autres types d’innovation que vous pouvez examiner et de nombreuses ressources que nous mettons à la disposition de ceux qui veulent innover davantage dans leur organisation. Pour un examen approfondi des types d’innovation et de la manière de les mettre en œuvre, téléchargez notre guide ultime de l’innovation.