Innovation de produit

L’innovation de produit en pratique

Maintenant que nous avons clarifié ce qu’est l’innovation de produit et ce qu’elle implique, voyons comment elle fonctionne en pratique. Pour cela, nous allons examiner certaines des stratégies, des cadres et des théories les plus courants qui permettent à l’innovation de produit de se concrétiser :

#1. NPD – Développement de nouveaux produits

A une époque où la technologie et les canaux de communication étaient si facilement accessibles à grande échelle, tout le monde pouvait fabriquer et lancer des produits. La barre a été abaissée, mais pas lorsqu’il s’agit de développer un bon produit. La concurrence accrue a conduit à des normes plus élevées, de sorte que la barre est en fait plus haute si vous voulez avoir un produit réussi sur le marché.

Le développement de nouveaux produits, ou NPD, est le processus par lequel les entreprises font passer un produit du concept au marché. Il peut s’agir de produits entièrement nouveaux ou d’améliorations de produits existants. Selon le secteur ou l’entreprise, le processus peut, bien entendu, être différent.

Nous avons présenté ci-dessous les sept étapes les plus courantes par lesquelles passent normalement les nouveaux produits. Cela commence par l’idéation et la génération du concept et se termine par le lancement et l’introduction sur le marché. Gardez à l’esprit que ces étapes illustrent les approches les plus courantes en matière de NPD, mais qu’elles ne constituent en aucun cas une solution miracle.

#2. Processus d’amélioration continue

Tout comme le NPD, il s’agit d’une approche de haut niveau que vous devez garder à l’esprit car elle implique un processus stratégique à l’échelle de l’organisation.

Si vous êtes un lecteur régulier, vous êtes déjà familiarisé avec l’amélioration continue, car nous avons longuement abordé ce sujet dans d’autres articles. Cependant, nous pensons qu’il est important de mentionner spécifiquement le rôle important que joue l’amélioration continue dans l’innovation de produit.

Si vous adoptez l’amélioration continue dans votre organisation, il deviendra naturel de fabriquer de meilleurs produits et de gagner cet avantage concurrentiel. Si toutes les personnes impliquées dans le développement des produits s’engagent systématiquement à faire un meilleur travail jour après jour, leur quête d’excellence portera ses fruits à long terme. L’amélioration constante de vos produits vous donnera un avantage constant et vous ne serez pas distancé.

Il existe de nombreux moyens d’y parvenir, et nous avons également écrit sur les processus d’amélioration continue et sur la manière de choisir ceux qui correspondent à vos besoins.

Il existe plusieurs processus d’amélioration continue et l’un d’entre eux que nous pouvons mentionner brièvement est le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act). Ce processus soutient les principes et la pratique de l’amélioration continue et du Kaizen. Kaizen est en fait la philosophie issue des constructeurs automobiles japonais et se concentre sur la réalisation de petits changements chaque jour pour contribuer à des améliorations majeures au fil du temps.

#3. Stratégie Océan Bleu

La stratégie de l’Océan Bleu est une théorie développée par W. Chan Kim et Renée Mauborgne dans leur livre portant le même titre. Leur approche comprend un ensemble d’outils et de cadres qui permettent aux entreprises de s’emparer des Océans Bleus qui sont les zones inexplorées du marché.

Elle peut être utilisée pour poursuivre la différenciation, ouvrir de nouveaux espaces de marché et créer une nouvelle demande. Les auteurs soulignent que se battre avec des concurrents sur un marché encombré, les Océans Rouges, est rarement une stratégie gagnante, et qu’en créant un espace de marché incontesté pour vous-même, vous ouvrez la voie du succès.

Comment cela se passe-t-il dans la pratique ?

Prenons l’exemple de Nintendo, une entreprise perdue dans l’Océan Rouge des jeux sur console qui ne parvenait pas à suivre toutes les avancées technologiques du secteur. Au lieu d’abandonner, elle a su capter l’attention d’un nouveau public plus décontracté, s’éloignant ainsi des joueurs invétérés sur lesquels tous les acteurs du secteur s’étaient concentrés pendant des décennies.

Déterminés à conquérir de nouveaux marchés et à valoriser l’innovation, ils ont lancé la Nintendo Wii en 2006 et ont conquis les familles et les enfants. Avec un coût nettement inférieur, quelques fonctionnalités inédites et une manette de contrôle de mouvements sans fil, ils sont revenus dans la course. L’accent mis sur l’innovation en termes de valeur était la stratégie gagnante. Cependant, pour réduire les coûts tout en augmentant la valeur pour l’acheteur, ils ont dû réimaginer le marché et redéfinir ce que signifie la qualité pour leur nouveau segment.

#4. Jobs To Be Done (Tâche à accomplir)

Vous connaissez probablement le « Jobs To Be Done », un cadre permettant d’identifier les besoins des clients. Il s’agit de découvrir le type de tâches que les consommateurs confient à leurs produits. Cependant, il ne s’agit pas seulement de demander à vos clients les raisons de leurs choix. Si vous vous contentez de leur demander pourquoi ils ont choisi tel ou tel produit, vous comprendrez rarement leurs besoins de manière suffisamment détaillée.

En allant plus loin, jusqu’aux causes profondes de leurs choix, on ouvre la porte à une véritable innovation à valeur ajoutée. Il s’agit des besoins dont les clients ne soupçonnaient souvent même pas l’existence. Dans un article du HBR (Harvard Business Review), Clayton Christensen explique comment ce cadre fonctionne et pourquoi les entreprises gagnent en innovation lorsqu’elles comprennent comment et pourquoi les clients prennent certaines décisions.

Comment cela se passe-t-il dans la pratique ?

Prenons l’exemple de Nike, l’une des entreprises de vêtements et de chaussures de sport les plus vendues à ce jour. A ses débuts, l’entreprise a mis au point un produit qui remplissait une fonction que d’autres n’avaient pas réussi à remplir correctement. Le cofondateur de Nike, Bill Bowerman, qui était à l’origine un entraîneur d’athlétisme, s’est donné pour mission d’aider les athlètes à courir plus vite. Sa volonté de faire en sorte que les chaussures répondent aux besoins des athlètes a conduit à l’invention des grandes marques de chaussures Nike comme Cortez ou Waffle Racer. Nike a cessé de distribuer d’autres marques de chaussures pour créer les siennes.

Il est important de considérer les produits sous l’angle des tâches à accomplir, car cela peut élargir vos horizons commerciaux et vous aider à identifier de nouvelles opportunités que d’autres n’ont pas encore abordées.

Comment bien faire de l’innovation de produit ?

Les entreprises leaders ont un portefeuille équilibré qui combine des produits de niche, des développements entièrement nouveaux et des produits améliorés. La clé de leur succès, comme le rapporte McKinsey, semble résider dans leur approche systématique de l’innovation de produit, qui comprend un processus stratégique étroitement contrôlé et suivi, ainsi que d’excellentes capacités de collaboration et de mise en œuvre.

McKinsey a identifié dans son analyse quatre facteurs majeurs qui contribuent au succès du développement de produit. Cependant, ces facteurs ne sont pas nécessairement les mêmes pour toutes les organisations. Essayez donc d’identifier les capacités dont vous avez besoin pour le type d’innovation de produit que vous réalisez. Quoi qu’il en soit, en voici quatre que vous pourriez envisager :

#1. Collaboration

La capacité de gérer et d’unir des équipes vers un objectif spécifique est essentielle pour tout type d’innovation. C’est un mythe que l’innovation est une activité solitaire. Certaines personnes peuvent être plus douées pour l’idéation lorsqu’elles sont seules, mais la concrétisation de l’innovation exige une plus grande puissance cérébrale ainsi que des talents diversifiés capables d’accomplir les différents types de tâches nécessaires à la création et à la mise sur le marché d’excellents produits.

#2. Stratégie et planification

Cette étape est souvent sous-estimée par de nombreuses entreprises qui veulent passer rapidement aux phases de développement ou de test. L’innovation de produit exige l’excellence en matière de stratégie et de planification, car la préparation d’un produit réellement innovant demande beaucoup de travail. Les plans doivent être complets et inclure différents scénarios permettant d’évaluer et d’atténuer les risques.

Cela ne veut pas dire que vous devez vous attarder trop longtemps sur la phase stratégique. Si vous vous retrouvez bloqué dans cette phase, lorsque vous serez prêt à agir, il sera peut-être déjà trop tard. Il est important d’avoir une vue d’ensemble, de décider de la direction à prendre et de faire preuve de rapidité et d’agilité pour tester, apprendre et s’adapter en cours de route.

#3. Analyse approfondie du marché

Avant de passer à la planche à dessin, vous devez faire vos recherches. Quelle est la composition démographique du marché, à quels besoins votre produit répond-il et qu’est-ce qui vous différencie de la concurrence ? Pensez ici à la théorie du travail à accomplir (Jobs To Be Done) et au cadre de l’Océan Bleu.

Comme indiqué précédemment, ne restez pas bloqué ici trop longtemps. Si vous n’êtes pas à jour, vos recherches pourraient être vaines. Donc, une fois de plus, soyez flexible sur votre plan et révisez les choses au fur et à mesure que vous avancez.

#4. Formation des équipes chargées du lancement des produits

En ce qui concerne les capacités de votre personnel, il est évident que vous devez faire appel aux meilleures personnes pour ce travail. Elles sont cruciales pour le succès de votre innovation de produit.

Une fois que vous avez les bonnes personnes, n’oubliez pas que pour que l’innovation se produise, les équipes doivent être formées à la recherche de l’excellence. Cela est bien sûr plus complexe et nécessite un certain environnement permettant à une culture de l’innovation pour s’épanouir. Les entreprises qui réussissent savent qu’en investissant dans la formation et le développement de leur personnel, elles améliorent le résultat du produit.

A cela, il convient d’ajouter quelques facteurs plus spécifiques liés au produit qui peuvent avoir un impact sur le résultat final :

#1. Proposition de valeur convaincante

Il s’agit probablement de l’échec le plus courant que peuvent connaître les entreprises au cours du processus et cela nous ramène aux tâches que les clients doivent accomplir. Votre proposition de valeur est ce qui vous distingue. Elle doit montrer clairement comment votre produit apporte une solution aux besoins spécifiques des clients. Trop souvent, les entreprises se contentent de créer des « gadgets cool » qui n’apportent pas vraiment de valeur ajoutée à qui que ce soit.

#2. Faible friction

Pour que les produits soient adoptés à grande échelle, ils doivent être simples, faciles à comprendre et à utiliser.

#3. Intégration du portefeuille de produits

Le choix du prochain produit ou des prochaines améliorations doit toujours être cohérent avec les objectifs et la stratégie d’ensemble de votre organisation. Ces initiatives d’innovation vous mènent-elles dans la bonne direction et contribuent-elles à un portefeuille de produits équilibré ?