Votre hôpital est-il prêt pour les dernières innovations en matière de productivité ?

Les attentes à tous les niveaux des soins de santé évoluent rapidement. Aujourd’hui, les cliniciens et les patients veulent des hôpitaux qui favorisent la productivité dans l’ensemble de l’organisation, qu’il s’agisse de faire passer efficacement les patients par les traitements et les examens ou de faciliter les visites grâce à des outils tels que l’orientation. C’est essentiel pour fournir des soins efficaces aux patients et pour gérer une organisation rentable. C’est pourquoi une toute nouvelle catégorie de technologies est en train d’émerger, visant à rendre l’hôpital en tant qu’organisation plus productif, ainsi qu’à optimiser les performances des différentes catégories d’employés, des médecins aux aides-soignants. Lors de la récente conférence HIMSS (HIMSS Global Health Conference & Exhibition), un certain nombre de nouvelles technologies de productivité ont été présentées. Elles modifient le mode de fonctionnement des hôpitaux et augmentent à la fois la rapidité et la qualité de leurs services. Voici un examen approfondi de certaines des dernières innovations et stratégies pour aider les hôpitaux à réfléchir aux investissements technologiques liés à la productivité.

De la technologie axée sur le fournisseur aux soins axés sur le patient

L’un des changements les plus importants qui se produisent dans le secteur des soins de santé est le passage d’une technologie axée sur le fournisseur à des soins centrés sur le patient. Par le passé, les innovations technologiques dans le domaine des soins de santé visaient à rendre les médecins, les infirmières et leur personnel plus efficaces. Cependant, la dernière évolution technologique s’est concentrée sur le développement de technologies visant à rendre l’expérience du patient plus agréable et à lui permettre de gérer certains des aspects les plus routiniers de son séjour à l’hôpital. A première vue, cette évolution peut sembler motivée par un souci exclusif de l’expérience du patient, mais elle a également des répercussions importantes sur la productivité du personnel.

Les hôpitaux expérimentent des technologies qui améliorent l’expérience de la chambre d’hôpital, comme l’utilisation de tablettes pour contrôler l’éclairage et la température, la diffusion de musique ou de bruit blanc, et la mise à disposition du WiFi. Dans d’autres cas, les systèmes d’orientation – des outils numériques qui facilitent la navigation sur les campus hospitaliers, grâce à des applications téléchargeables – permettent aux nouveaux visiteurs de s’orienter plus facilement. Les fournisseurs présents au salon HIMSS présentaient des solutions d’orientation holographiques utilisant un écran tactile interactif associé à la projection holographique d’une personne. Lorsqu’un patient s’approche de l’écran, des capteurs de mouvement signalent à un holographe de l’accueillir. Grâce à l’intelligence artificielle, l’holographe aide à répondre aux questions du patient. La disponibilité de ces outils augmente considérablement la productivité. Lorsque les patients sont en mesure de gérer leur propre expérience, le personnel infirmier et les autres membres du personnel ont moins de temps à consacrer aux demandes de routine et plus de temps à consacrer aux soins des patients.

La haute technologie au service du diagnostic

Une autre tendance émergente consiste à intégrer davantage de technologie dans le processus de diagnostic. Par exemple, une technologie en cours de développement, présentée au salon HIMSS, utilise des dispositifs d’imagerie avancés, permettant de projeter des images, telles qu’un CT (Computed Tomography) scanner, sur le corps d’un patient. Cette avancée peut contribuer à rationaliser le processus de diagnostic du médecin et à intégrer l’éducation du patient dans la même conversation. Un autre outil intègre ces informations d’imagerie et de diagnostic dans un ensemble de lunettes à réalité augmentée. Les médecins peuvent porter ces lunettes pendant une procédure et jeter un coup d’œil à tout moment pour accéder aux dernières informations de diagnostic.

De même, les hôpitaux utilisent des moniteurs continus pour suivre le rythme cardiaque, la glycémie et d’autres indicateurs de santé. Grâce à un signal sans fil, ces informations sont envoyées aux tableaux de bord des infirmières ou à un logiciel de diagnostic qui recherche des schémas dans les données. La technologie permet un meilleur accès aux données en temps réel pour guider les soins aux patients, les diagnostics et même les interventions d’urgence. Les outils de diagnostic et de soutien clinique offrent un accès plus rapide au personnel clinique pendant les procédures, ce qui permet aux médecins et aux infirmières de passer moins de temps à chercher des informations et de fournir plus rapidement un service complet aux patients – ce qui augmente considérablement la productivité globale.

L’interopérabilité passe au premier plan

Avec la prévalence croissante des Dossiers Médicaux Electroniques (DME), les hôpitaux sont en mesure de recueillir et de partager numériquement les informations relatives aux patients. Qu’il s’agisse de partager un dossier médical au sein des services de l’hôpital ou d’envoyer des fichiers d’un site à l’autre, le partage rapide et sécurisé des fichiers est un élément essentiel pour réduire les délais et fournir les dernières informations aux professionnels de la santé.

L’interopérabilité, c’est-à-dire la capacité à partager des fichiers et des informations de manière transparente, est un défi auquel de nombreux hôpitaux sont confrontés. Actuellement, il n’existe pas de système unifié unique que les organisations utilisent pour transférer des fichiers. Les hôpitaux recherchent des systèmes et des outils présentant un haut degré de compatibilité, tels que des formats de fichiers universels qui préservent la sécurité et les informations dans un plus grand nombre de systèmes. Lorsque les problèmes d’interopérabilité sont réduits, le personnel hospitalier peut consacrer plus de temps à la prestation de soins de qualité aux patients et moins de temps à la recherche de fichiers. Un certain nombre de nouveaux systèmes présentés à HIMSS visaient à centraliser les informations sur les patients. Un système montrait un modèle de l’anatomie d’un patient et permettait à un clinicien de cliquer simplement sur une partie du corps, comme le cœur, et de voir toutes les informations relatives au patient sur un seul écran. D’autres systèmes, comme celui destiné aux radiologues, surmontent le problème du stockage des informations dans des systèmes divergents en s’efforçant de les réunir.

Meilleure communication et systèmes de gestion du flux de patients

Les outils de communication et de collaboration permettent également aux équipes médicales de fournir plus facilement des soins globaux dans les cas les plus complexes. Les médecins et les infirmières utilisent des applications sur tablette pour accéder aux derniers détails du diagnostic, aux plans de traitement et aux résultats des tests des patients, le tout dans une interface unique. Ils téléchargent des notes en temps réel, qui peuvent être immédiatement consultées par les autres spécialistes travaillant sur le cas. Des fonctions de messagerie instantanée en équipe pourraient être mises en place pour réduire les délais et transmettre les informations à la fin des gardes. Des microsites d’équipe pourraient permettre à des groupes spécifiques, comme la cardiologie ou la pédiatrie, d’accéder aux derniers formulaires et politiques et de recevoir un deuxième avis sur les cas.

La gestion du flux des patients est un autre domaine dans lequel les hôpitaux investissent pour améliorer la productivité. Le système Zebra utilise des bracelets qui communiquent avec des balises accessibles au personnel via un capteur. Le personnel peut accéder instantanément à des informations sur l’endroit où se trouve un patient sur le campus de l’hôpital, sur le temps d’attente de certains patients et sur le fait que certains patients en situation critique – comme ceux qui sont soignés pour un problème cardiaque urgent – sont toujours dans leur zone de sécurité. Le fait d’avoir automatiquement accès à ces informations permet de donner immédiatement la priorité aux cas les plus importants et de faire avancer les choses dans les hôpitaux.

HIMSS a également identifié une nouvelle catégorie de technologies qui vont un peu plus loin que les rapports et les dossiers médicaux électroniques. Grâce à l’analyse des données massives et aux capacités prédictives, les nouvelles suites technologiques aident les gestionnaires à identifier les obstacles à la productivité, à examiner les performances des services et à identifier les moyens de soutenir une productivité optimale en mettant en œuvre des outils. Lorsque les administrateurs d’hôpitaux ont accès à des données complètes sur la productivité, il est possible de prendre des décisions fondées sur des données et de déterminer où il est préférable d’investir.

En conclusion

Aujourd’hui, l’informatique de santé est l’un des domaines les plus riches en innovation. De nouveaux outils modifient l’expérience globale du patient en aidant les praticiens à améliorer la qualité des soins tout en accomplissant davantage en moins de temps. En conséquence, les hôpitaux évitent les goulets d’étranglement dans les processus, fournissent de meilleurs résultats et donnent à leurs équipes les moyens de poursuivre cette productivité.