Qu’est-ce que l’innovation de produit et pourquoi est-elle si importante pour les marques ?

Chaque année, des dizaines de milliers de nouveaux produits de consommation sont lancés aux Etats-Unis. Mais combien de ces produits survivent au marché ultra-concurrentiel ? Selon Clayton Christensen, professeur à la Harvard Business School, 95% de ces nouveaux produits échouent.

Ce chiffre montre à quel point le marché actuel est encombré et concurrentiel, et à quel point il faut être agressif pour y réussir. Pourtant, l’agressivité n’est pas vraiment le principal secret de la réussite dans ce cas; l’innovation en matière de produits est probablement un mot clé plus précis pour ceux qui veulent que leur produit fasse partie des 5% de réussite.

Si votre produit ou votre solution est innovant, vous avez beaucoup plus de chances de survivre et de prospérer. Dans cet article, nous allons explorer la définition de l’innovation de produit, la façon dont nous pouvons voir et identifier l’innovation, et comment nous pouvons la mesurer. Mais qu’est-ce que l’innovation de produit ? Et comment la mettre en œuvre intelligemment ? C’est ce que nous allons découvrir.

Définition de l’innovation de produit

Tout d’abord, la définition : L’innovation de produit représente une nouvelle façon de résoudre un problème que rencontrent un grand nombre de consommateurs. Il se peut qu’il n’y ait aucun produit sur le marché qui réponde à ce problème, ou qu’il y ait d’autres produits déjà sur le marché qui y répondent d’une manière différente.

Pour que votre produit ou votre solution soit considéré comme innovant, vous devez pouvoir répondre par l’affirmative à chacune des trois questions suivantes :

1. Le produit est-il pertinent pour un nombre important de consommateurs (qu’il s’agisse d’un marché grand public ou de niche) ? Cela s’applique particulièrement aux produits qui traitent de questions qui n’ont pas été abordées auparavant.
2. Le produit est-il meilleur que ses concurrents ? Si oui, en quoi consiste l’amélioration – conception, technologie, convivialité, etc.
3. L’innovation ou le caractère unique du produit sont-ils évidents ? Est-il facile d’expliquer aux consommateurs pourquoi ce produit est nécessaire ou meilleur que ses prédécesseurs et concurrents ? Bien que la réponse ne soit pas toujours un oui facile, ce point est vraiment important pour les experts en marketing qui vous aideront à lancer le produit.

Il faut tout un village pour développer et lancer un produit/service innovant sur le marché actuel – des ingénieurs aux experts en fabrication, des consultants en marketing aux experts juridiques, vous aurez besoin de l’aide de tout le monde pour être sûr de faire partie des 5%.

Pourquoi l’innovation en matière de produits est-elle importante ?

L’innovation de produit est importante car elle peut vous aider à créer de nouveaux espaces dans un marché apparemment encombré. En identifiant les lacunes et en vous imposant dans un nouvel espace, vous pouvez trouver un public et satisfaire les besoins des consommateurs d’une manière nouvelle et rafraîchissante.

Il est également important de noter que l’innovation de produit n’implique pas toujours la création d’un produit entièrement nouveau qui répond à un problème entièrement nouveau. Il est certain que lorsque le premier iPhone a été lancé, il a créé un marché qui n’existait pas auparavant et a satisfait des besoins que les consommateurs ne connaissaient même pas. Même chose avec le Kindle : Non seulement le premier modèle a été un succès (lancé en 2007, il a été épuisé en moins de 6 heures); mais Amazon a réussi à le réinventer avec de nouveaux modèles, par exemple en introduisant l’écran tactile.

L’innovation peut se produire lorsque vous améliorez un produit existant ou que vous ajoutez une nouvelle fonctionnalité à un produit existant. Lorsque les téléphones ont été dotés d’appareils photo, ils ont gagné une nouvelle fonctionnalité; ou lorsqu’Apple a considérablement amélioré la qualité des appareils photo de l’iPhone dans l’iPhone 11 Pro, il s’agissait d’une démarche innovante.

Bien sûr, lorsque nous parlons d’innovation, nous ne faisons pas seulement référence aux produits, mais aussi aux services, aux processus ou aux modèles d’entreprise. Ces derniers sont un peu moins évidents, mais ils peuvent être tout simplement extrêmement lucratifs et fructueux. Airbnb, Uber et Netflix sont des exemples de grandes innovations.

Comment mesurer l’innovation ?

Il existe plusieurs paramètres que vous pouvez utiliser pour mesurer l’innovation; certains sont plus simples que d’autres. En général, les entreprises utilisent les mesures des ventes et du retour sur investissement (ROI) pour mesurer le succès d’un nouveau produit. Toutefois, ces mesures ne s’appliquent que lorsque le nouveau produit a déjà été lancé.

Alors comment mesurer l’innovation avant le lancement du produit, par exemple, lorsque vous êtes encore en train de le développer ou que vous avez un prototype prêt ? Comment pouvez-vous être sûr qu’il existe un public pour votre nouvelle solution ? Et comment se préparer à un lancement de produit sans heurts ?

L’étude de marché est la meilleure réponse à cette question. Une bonne compréhension du marché, des consommateurs et de vos concurrents vous donnera un avantage considérable lors du lancement d’un produit.

Identifier les lacunes dans votre catégorie et les océans bleus sur le marché

Qu’est-ce qu’un Océan Bleu ?

Le terme « Océan Bleu » a été introduit dans le discours par deux professeurs nommés W. Chan Kim et Renée Mauborgne dans leur livre intitulé : « Blue Ocean Strategy : How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant ». Ils définissent les océans bleus comme des espaces de marché inexplorés associés à des profits potentiellement élevés.

Un exemple populaire d’Océan Bleu est le marché du téléchargement légal de musique avant le lancement d’iTunes par Apple en 2001. Avant ce lancement, des millions de personnes téléchargeaient illégalement de la musique sur l’internet; iTunes a permis aux consommateurs d’acheter de la musique numériquement, une option qui n’existait pas auparavant.

De même, Pandora a été le premier service de streaming musical freemium tel que nous le connaissons aujourd’hui avec Spotify, Tidal et Apple Music; ses créateurs ont identifié un Océan Bleu sur le marché et l’ont lancé en 2005.

Tout le monde ne peut pas identifier un Océan Bleu, et ce type d’opportunités ne se présente pas tous les jours. C’est pourquoi les innovateurs gardent également l’œil ouvert sur les lacunes dans des secteurs spécifiques du marché; les lacunes sont des opportunités, de petits vides dans un marché existant ou apparemment rempli. Les lacunes sont souvent des « Services » spécifiques que les entreprises établies n’offrent pas encore. Vous pouvez donc imiter le modèle commercial existant et ajouter le nouveau service.

Comment créer des produits innovants

Comment créer des produits innovants, la question à un milliard de dollars. La réponse est simple : Ecoutez la voix de vos clients, comprenez-les et utilisez leurs connaissances pour anticiper l’évolution du marché.

Revuze Explorer est une solution pour créer des produits innovants. Voici un exemple de la façon dont nous l’utilisons pour aider les entreprises à créer des produits innovants :

D’après le tableau suivant, généré par notre IA (Intelligence Artificielle), nous constatons que les produits Clorox sont plus faciles à utiliser grâce à leur conception et à leur formule, ce qui permet de blanchir et d’éliminer les taches. En revanche, Lysol est à la traîne en ce qui concerne la texture. Un taux de satisfaction de 21% contre 77% fait une énorme différence et c’est l’une des raisons qui stimulent les ventes et influencent la cote de départ.

Etudes de marché basées sur les données

Alors, comment obtenir toutes les données dont vous pourriez avoir besoin pour comprendre le marché et identifier les lacunes potentielles, voire les Océans Bleus ?

La plupart du temps, vous pouvez le faire en surveillant le marché et en écoutant la « Voix du Client », en apprenant ce que les consommateurs disent des produits existants. Les études de marché fondées sur des données, sous la forme d’une analyse des sentiments et d’une écoute sociale, peuvent vous aider à pénétrer dans l’esprit de vos clients potentiels et à répondre à leurs besoins.

Les gens parlent, ils écrivent des critiques, ils partagent leurs pensées sur les médias sociaux. Ce qu’ils disent du marché et des produits qu’ils utilisent peut être extrêmement précieux, surtout si vous espérez lancer un nouveau produit sur le marché.

Il existe de nombreuses sociétés d’études de marché; cependant, la plupart d’entre elles font leur travail manuellement – c’est coûteux et lent et cela ne vous aide pas toujours à comprendre le marché qui vous intéresse.

Des entreprises, telles que Revuze, au contraire, génèrent automatiquement des informations sur l’expérience client (CX), en s’adaptant au langage et au jargon spécifiques de chaque secteur et en fournissant des analyses CX approfondies sur les clients et les concurrents en un temps très court.

Cette solution d’étude de marché sur le lancement de nouveaux produits vous aide à préparer le lancement de votre produit, à hiérarchiser les capacités du produit MVP (Minimum Viable Product), à réagir rapidement aux problèmes dès qu’ils apparaissent et à minimiser les écarts entre votre nouveau produit, la liste de souhaits du consommateur et vos concurrents.