Comment votre équipe peut donner la priorité au marketing de produit pour sa croissance ? – PARTIE 2

D. Comment le marketing de produit complète-t-il le marketing traditionnel ?

Les équipes de marketing traditionnel se concentrent sur la génération de la demande; elles sont les moteurs de la création de pistes et fournissent une multitude de pistes chaudes et qualifiées à vos équipes commerciales. Cependant, leurs ressources doivent provenir de quelque part, et c’est là que les spécialistes du marketing de produit interviennent.

Les équipes de marketing de produit travaillent aux côtés des équipes de marketing traditionnelles pour mieux positionner le produit au sein de sa cible démographique. Elles créent du contenu et fournissent des idées pour la création de contenu afin de s’assurer que le produit est communiqué avec précision et qu’il met en évidence ses caractéristiques les plus utiles pour le public.

Il est bon de considérer le marketing de produit comme l’épine dorsale de toute équipe de marketing. Sans lui, il n’y aurait pas de contenu pour générer des prospects, et une équipe de marketing court le risque de mal communiquer sur un produit ou de perdre du temps à créer du contenu pour le transmettre avec précision. Une équipe de marketing de produit fournit le matériel; l’équipe de marketing le distribue de manière innovante.

Product Manager versus Product Marketing Manager

Il s’agit de deux rôles très similaires, qui se recoupent en partie, mais dont les objectifs sont très différents :

• Le Product Marketing Manager s’occupe du positionnement et de la communication du produit.
• Le Product Manager s’occupe du produit, de ses caractéristiques et de son évolution.

Les deux gestionnaires peuvent souvent travailler à partir des mêmes points de données, mais ce qu’ils font de ces données est très différent.

Par exemple, si un produit génère un taux de désabonnement élevé au troisième jour d’intégration de l’utilisateur. Un Product Manager peut examiner ce qui se passe avec le produit physique ce jour-là; peut-être qu’il y a un bogue, peut-être qu’il ne fonctionne pas comme promis, ou peut-être qu’il y a matière à améliorer.

Un Product Marketing Manager, quant à lui, examinera le parcours d’accueil de l’utilisateur et les informations qu’il reçoit ou ne reçoit pas et qui pourraient être le catalyseur de son départ. Il peut également examiner les attentes des utilisateurs et déterminer si un produit n’y répond pas en raison d’un message inexact.

Il est très important que ces deux rôles travaillent côte à côte. Non seulement parce qu’ils partagent des données, mais aussi parce que chacun d’entre eux aura accès à des données auxquelles l’autre n’aura pas accès, mais qui bénéficieront certainement à leurs travaux respectifs.

E. Pourquoi devez-vous donner la priorité au marketing de produit ?

Si vous n’êtes toujours pas convaincu que votre entreprise a besoin d’une équipe de marketing de produit, nous allons vous faire changer d’avis. Il y a une tonne d’avantages à donner la priorité au marketing de produit pour la croissance de l’entreprise.

Apprenez à connaître réellement vos clients

Les équipes de marketing traditionnelles disposent d’outils qui peuvent donner un aperçu de la perception et de la popularité de votre marque en ligne : Les outils d’écoute sociale, Google Analytics et les plateformes de visualisation des données permettent tous d’évaluer la perception des personnes à l’égard de votre entreprise. Parallèlement, les équipes chargées des produits disposent de ressources permettant de comprendre comment une personne interagit avec votre produit, comme les cartes thermiques, les enquêtes in-app et les outils d’enregistrement des utilisateurs.

Pourtant, les équipes de marketing de produit ont une idée de ce que les gens ressentent en interagissant avec votre produit. Grâce à un ensemble de techniques d’entretien avec les clients, de recherches sur les utilisateurs et d’outils de retour d’information sur les produits, les équipes de marketing de produit ont la possibilité de recueillir et d’exploiter des données précieuses pour gagner, conserver et comprendre vos clients.

Assurez-vous que votre positionnement est correct

Les spécialistes du marketing de produit sont les mieux placés pour s’assurer que vos personas correspondent aux messages de votre marque. Grâce à des enquêtes de développement de la clientèle, ils peuvent comprendre à quel point votre produit est apprécié par les utilisateurs et transformer ces données en moyens exploitables pour mieux positionner votre produit sur le marché.

Améliorez vos ventes et vos revenus

Il a été prouvé que les entreprises qui ont donné la priorité au marketing de produit ont augmenté leurs revenus jusqu’à 50% par an. Il s’agit d’un progrès considérable pour vos ventes de produits et la croissance globale de votre entreprise. Il est rassurant de savoir que vos dépenses en marketing de produit peuvent s’amortir dès la première année de mise en œuvre d’une stratégie de marketing de produit.

Comment le marketing de produit peut-il faire augmenter le chiffre d’affaires de manière aussi radicale ? En bref, il peut aider à trouver des lacunes dans le contenu d’aide à la vente, ce qui permettra de mieux équiper votre équipe de vente avec les ressources dont elle a besoin pour convertir les prospects.

Apprenez à connaître vos concurrents et vos points forts

Grâce à une étude approfondie de la concurrence, les spécialistes du marketing de produit peuvent identifier les points faibles de votre produit et de votre communication par rapport à vos concurrents. Cependant, tout n’est pas sombre, ils pourront également mettre en évidence les points forts de votre entreprise.

S’il est bien communiqué, ce retour d’information permettra à une multitude d’équipes de mieux se positionner face aux clients ou d’identifier les domaines de leur travail qui peuvent être améliorés.

Considérez vos responsables du marketing de produit comme votre point de référence direct pour les commentaires des consommateurs et comme votre centre de connaissances sur les concurrents. Ils peuvent être une ressource vitale pour le marketing.

Alignez le produit, le marketing et les ventes

Il n’est pas rare que les entreprises aient des équipes de produit, de marketing et de ventes qui travaillent en silos. Chaque équipe s’occupe de ses responsabilités et peut être un peu trop rapide à pointer du doigt si les indicateurs clés de performance (KPIs, Key Performance Indicators) de l’entreprise ne sont pas atteints chaque trimestre.

« Eh bien, le marketing ne nous a pas fourni suffisamment de pistes chaudes ».

« Oui, mais les ventes n’ont pas présenté le produit avec précision ».

« En fait, le produit ne nous a pas parlé de la nouvelle fonctionnalité, et maintenant il est trop tard ».

Des déclarations obsédantes et accusatrices dont vous n’avez, je l’espère, jamais été témoin et dont vous ne devriez pas avoir à être témoin, mais qui permettent de faire passer le message.

Une équipe de marketing de produit jette des ponts entre ces trois départements; elle peut contribuer à l’évolution des produits, conseiller les ventes sur le contenu stratégique et les victoires, et aider les spécialistes du marketing à concentrer leurs efforts pour obtenir plus de prospects. Elle peut faire tout cela avec une vision globale des objectifs de croissance de l’entreprise, et relier les indicateurs clés de performance (KPIs) de l’équipe les uns aux autres, unissant ainsi des objectifs plus larges et leurs équipes.

___________

Lisez la suite de l’article : Comment votre équipe peut donner la priorité au marketing de produit pour sa croissance ? – PARTIE 3