Comment votre équipe peut donner la priorité au marketing de produit pour sa croissance ? – PARTIE 3

G. Développez votre stratégie de marketing de produit

Nous disposons donc de tous ces avantages fantastiques qu’une équipe de marketing de produit peut apporter à votre entreprise. Comment faire de ces avantages une réalité et créer une stratégie de marketing produit qui fonctionne ? Il est temps de créer une formule reproductible que vous pouvez utiliser pour chaque produit ou fonctionnalité afin de profiter des résultats et de commencer à tirer profit de vos efforts.

Définissez vos personas

La première chose à faire est de définir vos personas. A qui vous vous adressez, et pourquoi ont-ils besoin de votre produit ? Ayez une idée claire de leurs problématiques et de leurs motivations.

Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez commencer à étoffer vos personas. Donnez-leur un nom, un âge, un passe-temps, etc. Chaque membre de votre équipe doit comprendre et visualiser qui est votre client et ce dont il a besoin.

Alignez votre positionnement et votre message

Le deuxième point de la liste de contrôle de votre stratégie de marketing de produit est le message du produit. Pourquoi votre produit est-il le meilleur du marché, et où se situe-t-il par rapport à vos concurrents ?

Il ne s’agit pas seulement de permettre à votre équipe de marketing de présenter le produit sous son meilleur jour. Il s’agit également de donner à l’équipe de vente les moyens de défendre le produit et de mieux le vendre. Enfin, cette étape d’alignement du produit permet d’informer l’équipe produit, afin qu’elle puisse continuer à travailler à la création de la meilleure version possible de votre produit.

Définissez vos indicateurs clés de performance

Les indicateurs clés de performance (KPIs) diffèrent radicalement selon les objectifs de croissance de votre entreprise. Assurez-vous que vos indicateurs clés de performance (KPIs) du marketing de produit correspondent et s’alignent sur les objectifs de la mission de l’entreprise. Cherchez-vous à renforcer l’engagement envers le produit ? Cherchez-vous à augmenter le nombre de conversions de prospects en clients ? Peut-être cherchez-vous à améliorer les résultats de l’entreprise ?

Quels que soient les indicateurs clés de performance (KPIs) que vous définissez, ils détermineront les objectifs que le responsable du marketing de produit poursuit avec sa stratégie et lui donneront une idée claire de la priorité à donner à ses efforts.

Structurez votre tarification

Ensuite, il est temps de définir votre structure tarifaire. Pour ce faire, il est préférable d’étudier la concurrence et de s’aligner sur votre équipe de développement commercial afin d’identifier les marges que vous devez respecter pour être une entreprise saine et rentable.

Est-il normal de construire une sorte de version freemium de votre produit pour prouver sa valeur avant d’introduire un plan tarifaire payant avec plus d’avantages ? Réfléchissez à des moyens peu coûteux de mettre votre produit entre les mains de quelqu’un – ou sur son écran – pour le séduire et le convaincre d’investir.

Créez le contenu

Il s’agit d’une étape importante de votre stratégie du marketing de produit, qui nécessite beaucoup de temps si vous voulez réussir votre lancement. Vous avez déjà identifié les points de douleur de votre produit, ses différenciateurs concurrentiels et son message pour les personas. Vous devez maintenant mettre en pratique toutes ces recherches et créer du contenu.

Rien n’établit la confiance et l’affinité avec la marque comme un contenu de qualité. Gardez cela à l’esprit pendant que vous créez. De plus, veillez à créer pour des canaux spécifiques. Il ne sert à rien de créer du contenu avec des ratios qui ne fonctionnent pas ou qui ne sont pas pratiques pour l’endroit où se trouve votre population cible ou l’endroit où vous publiez votre travail.

Identifier les canaux de niche et les pistes du contenu en fonction de votre profil démographique, puis créez du contenu qui attire, convertit et fidélise les clients spécifiquement pour cette piste.

Lancez votre produit ou vos nouvelles fonctionnalités

Vous êtes maintenant prêt pour la partie la plus excitante de votre stratégie : Le jour du lancement.

C’est une bonne idée de procéder à un lancement en douceur de votre produit ou de votre fonctionnalité en interne. Que ce soit avec votre équipe ou avec les utilisateurs existants. Ce lancement en douceur vous donnera une idée de l’accueil réservé à votre nouvelle fonctionnalité ou à votre nouveau produit, vous permettra de savoir si votre message a les effets escomptés et mettra en évidence les ajustements que vous devrez peut-être apporter avant de vous adresser au grand public et d’acquérir de nouveaux prospects.

H. Exemples de marketing de produit réussi à imiter

Quelques marques ont vraiment réussi leur marketing de produit, que ce soit en s’adaptant aux besoins de leurs clients, en trouvant et en mettant en valeur un avantage concurrentiel, ou tout simplement en délivrant un message fort sur le produit. Découvrons celles qui s’en sortent le mieux.

Mailchimp

Un rapport de 2020 a révélé que Mailchimp couvre 60% du secteur de l’email du marketing, et que son concurrent le plus proche en détient 9,3%. Comment y sont-ils parvenus ? Dans une interview accordée à Forbes, le directeur du marketing de Mailchimp, Tom Klein, a parlé d’une acquisition récente.

Il a déclaré : « Nous sommes une entreprise motivée, et nous le pensons vraiment, ce qui signifie que nous nous consacrons à la réussite de nos clients  ». La volonté de Mailchimp d’améliorer la réussite de ses clients, plutôt que de se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients, l’a conduit à modifier son message et à retravailler ses personas.

Au fil des ans, Mailchimp est passé de « Send better emails » à « Smarter marketing for big ideas » et « Do it all with Mailchimp ». Ils ont créé des slogans qui résonnent mieux avec leurs personas, les petites et moyennes entreprises (PME) plutôt que les grandes entreprises qu’ils poursuivaient auparavant.

Billie

La marque de produits de beauté Billie a rapidement accédé à la célébrité en identifiant la différenciation de son produit et en l’exploitant. Elle est devenue la première marque de produits de beauté à célébrer les « imperfections » culturellement implicites.

Billie montre des poils sur le corps dans le marketing de ses produits et célèbre la diversité à travers tous les spectres – elle est conçue pour toute personne qui s’identifie comme femme. Dans leur campagne la plus récente avec PrettyBird UK, ils ont publié une vidéo qui encourage un monde dans lequel les gens cessent de s’excuser pour leur apparence et commencent à la posséder.

Leur vision est réconfortante, et leurs recherches sur la concurrence et la différenciation des marques dans le marketing produit les font progresser.

Hey.com

Ce n’est pas parce que les marques vous disent que nous sommes dans un monde où le visuel est roi que votre niche de produit l’est aussi. Dès son lancement, Hey.com a enfreint les règles traditionnelles de la page d’accueil pendant des années. Son équipe de marketing de produit a fait ses devoirs, a identifié son public et a créé un contenu qui s’adressait à ce public – et non pas à ce que d’autres entreprises lui disaient qu’il fallait faire.

Le résultat ? Une page d’accueil entièrement textuelle. Pas d’image héroïque, pas de vidéo, juste un texte fantastique. Pourquoi ? Parce qu’ils ont réalisé que c’était ce qui résonnerait avec leurs clients.

Hey.com a pris un risque, mais a présenté avec précision son produit dans un format de contenu que son public connaît bien, tout en présentant son produit comme une solution. Pourquoi ? Parce que « L’email a été nul pendant des années » et Hey.com veut changer cela.

Zoom

Il y a de fortes chances que vous ayez eu un appel Zoom à un moment donné en 2020. L’année a été marquée par un changement radical du travail à distance dans toutes les entreprises; certaines étaient prêtes, d’autres non – la plupart se sont tournées vers Zoom pour maintenir leur culture et leur communication.

Zoom a fait preuve d’une agilité exceptionnelle en matière de marketing de produit en 2020. Le produit de Zoom n’était plus destiné aux entreprises axées sur le travail à distance, mais à tout le monde. Cela signifiait que leurs personnages traditionnels étaient rapidement rejoints par un assaut de nouveaux types de clients : Enseignants, thérapeutes, moniteurs de gym, et même la famille royale. Zoom a dû s’adapter à tous, et certains n’étaient pas aussi férus de technologie que d’autres.

Pourtant, la société a réussi à s’imposer. A son apogée, Zoom comptait 300 millions de participants quotidiens et prévoyait d’engranger 1,8 milliard de dollars d’ici à la fin de 2020, soit environ le double de ses prévisions initiales de mars de la même année. L’entreprise a même construit et lancé un nouveau produit, « Zoom for Home », et pour tout cela, elle est l’exemple parfait d’un marketing de produit agile et rapide.

Dernières réflexions

Il ne fait aucun doute que le marketing de produit doit être un département essentiel de votre entreprise et qu’il peut être un acteur clé de la croissance de votre entreprise. Pour réussir, les équipes de marketing de produit doivent être inter-fonctionnelles, agiles et axées sur les données, tant pour les stratégies à long terme que pour celles à court terme.

L’intégration d’une équipe de marketing de produit et d’une stratégie de marketing de produit présente certainement une multitude d’avantages. Il est important de mettre en place une recette de succès reproductible, d’embaucher de grands talents et de ne pas avoir peur de prendre des risques basés sur les données si vous voulez vraiment vous approprier votre niche industrielle.