Le Marketing de produit est essentiel pour chaque produit

J’étais récemment en réunion avec le CEO (Chief Executive Officer) d’une start-up pour discuter de son entreprise. J’étais curieux de connaître une fonctionnalité spécifique du produit et elle a donc demandé à son directeur du marketing de venir en discuter.

La première question que j’ai posée concernait les possibilités du produit et le responsable du marketing n’en savait rien. Il devait plutôt faire appel au responsable du produit qui, à son tour, a fait appel à son développeur back-end à distance. Pour répondre à une question simple, j’ai dû demander à 4 personnes.

Pourtant, ce n’est pas quelque chose d’inhabituel. En fait, lorsque je parle à la plupart des entrepreneurs de start-ups de plus de 20 personnes, je constate un cloisonnement évident entre les fonctions marketing, leadership et produit. Cela entraîne des ruptures de compréhension qui peuvent créer ce genre de situations.

C’est ce vide que le Product Marketing Manager doit combler afin de rassembler tous ces domaines, non pas simplement pour vendre le produit, mais pour comprendre toutes ses capacités.

Cela peut ressembler à un Product Manager, mais la réalité de ce rôle est qu’il doit se concentrer sur la création du meilleur produit, et non d’expliquer aux parties prenantes externes ce qu’il peut faire. Après tout, un Product Manager ne va pas passer des appels de vente ou envoyer des campagnes de marketing par courriel – faire passer chaque demande par lui ferait perdre du temps à l’un des membres les plus importants de l’entreprise.

Au contraire, les entreprises bien avisées comprennent désormais qu’un Product Marketing Manager doit être la personne capable de communiquer les capacités du produit, car ce sont les éléments que les clients veulent connaître.

Si l’on pense aux énormes capacités d’un produit comme Photoshop, il offre des possibilités pour les concepteurs 3D, les photographes, les designers, les éditeurs et des centaines d’autres, mais chacun utilisera le produit différemment. Je l’utilise depuis plusieurs années, principalement pour la photographie, et je pensais m’y retrouver, mais lorsqu’une amie m’a montré comment elle l’utilisait pour les conceptions 3D, j’ai eu l’impression que c’était une toute autre chose. Un Product Marketing Manager ne doit pas être la personne qui envoie des messages de marketing destinés aux photographes, il doit être la personne qui peut expliquer à tous les utilisateurs ce que le produit peut accomplir pour leurs besoins individuels.

Un Product Marketing Manager doit comprendre un produit de A à Z, puis communiquer ces éléments à ses utilisateurs. Ce n’est pas le travail des spécialistes du marketing ou des Product Managers traditionnels, mais celui d’une fonction unique au sein d’une entreprise. Les entreprises qui ont compris cela sont celles qui se développent, celles qui ne l’ont pas compris doivent agir rapidement pour éviter d’être perturbées.